תנאי שימוש

התנאים לשימוש ב-EnglishUp, שירות תרגול אנגלית לבני נוער. הם חלים על ההורה שפותח חשבון ועל הילד/ה שמשתמש/ת בשירות דרכו. מדיניות הפרטיות היא חלק מהתנאים. גרסה 2026-11-02.

השירות

EnglishUp מופעלת על ידי אסקאס, ע.מ. 028596989, יששכר 2, קרית מוצקין. היא מורה ממוחשבת לתרגול אנגלית, בכתב ובקול, לתלמידי כיתות ז'–י"ב: שיחה באנגלית, תיקונים והסברים בעברית, זיכרון של מה שנלמד וסיכום להורה.

מי יכול להשתמש

חשבון נפתח על ידי הורה או אפוטרופוס מעל גיל 18. בפתיחת החשבון מסמנים שאת/ה מעל גיל 18 והורה או אפוטרופוס של הילד/ה, ובהוספת כל ילד/ה מסמנים שהוא/היא בן/בת 13 או יותר. אנחנו לא בודקים את ההצהרות האלה, ולכן האחריות לדיוקן היא של ההורה.

ההורה אחראי/ת על החשבון ועל הסיסמה, ועל הטלפונים שחיבר/ה לילד/ה. אפשר לנתק כל טלפון מהדף של הילד/ה. לילד/ה אין חשבון משלו/ה.

מה המורה היא, ומה היא לא

• המורה היא בינה מלאכותית, לא אדם. היא יכולה לטעות, גם בדקדוק ובהסברים. כשזה חשוב, כדאי לבדוק מול מורה אנושי/ת או ספר לימוד.
• השירות הוא לתרגול, ואינו תחליף ללימודים בבית הספר או למורה פרטי/ת. אנחנו לא מבטיחים שיפור בציונים או תוצאה אחרת.
• המורה אינה יועצת, מטפלת או גורם רפואי, והיא לא נועדה לתת ייעוץ רפואי, פסיכולוגי או משפטי. אם היא עונה על שאלות כאלה, אין להסתמך על התשובה, ויש לפנות לאיש מקצוע. כשילד/ה במצוקה, יש לפנות לעזרה: ער"ן 1201, ובחירום מד"א 101.
• זיהוי מצוקה וחשש לפגיעה, וההתראות להורה, אוטומטיים. הם יכולים לטעות או להחמיץ, והם אינם תחליף לתשומת הלב של הורה. כשיש חשש שמישהו פוגע בילד/ה, ייתכן שלא נציג את השיחה להורה ולא נתריע אותו, ונטפל בכך בעצמנו, כמפורט במדיניות הפרטיות. הבדיקה היא של הודעות כתובות וקוליות, לא של תמונות.

ניסיון ומנוי

הניסיון של כל ילד/ה מתחיל ברגע שנוצר הפרופיל שלו/ה, ונמשך 7 ימים, בלי תשלום ובלי כרטיס אשראי. הוא לא הופך למנוי מעצמו: אם לא מצטרפים למנוי, הגישה נעצרת ולא מתבצע חיוב. כדי להמשיך מצטרפים למנוי חודשי, לכל ילד/ה בנפרד. המחיר החודשי, כולל מע"מ, מוצג לפני האישור בעמוד המנוי.

החיוב הראשון והחידושים החודשיים האוטומטיים מתבצעים רק אחרי שאישרת אותם בעמוד המנוי, באישור אחד עד לביטול. המחיר שאישרת נשאר לאורך המנוי ולא ישתנה בלי אישור חדש. מנוי שהסתיים או בוטל ומחדשים אותו הוא באישור חדש, במחיר הנוכחי.

תשלום וחידוש

התשלום מתבצע בעמוד המאובטח של Cardcom: מספר הכרטיס וקוד האימות מוזנים שם ולא מגיעים אלינו. כדי לחדש את המנוי אוטומטית נשמרים אצלנו רק מזהה מ-Cardcom, ארבע הספרות האחרונות ותוקף הכרטיס.

המנוי מתחדש כל חודש, באותו יום בחודש שבו התחיל המנוי (ואם אין יום כזה בחודש, ביום האחרון שלו). החידוש נעשה בחיוב אוטומטי של כרטיס שנשמר, או בקישור לתשלום שנשלח במייל, לפי מה שמוצג בעמוד המנוי. אם חיוב בכרטיס נדחה, נשלחת לך הודעה ואנחנו מנסים לחייב שוב. בשני המקרים הילד/ה ימשיך/תמשיך להשתמש בשירות עוד 3 ימים ממועד החידוש. אם התשלום לא התקבל עד אז, המנוי מסתיים. השיחות נשמרות כדי שאפשר יהיה לחזור.

ביטול והחזרים

אפשר לבטל בכל רגע: באזור ההורים (אחרי התחברות), או בעמוד ביטול מנוי (בלי להתחבר), במייל ל-info@orivox.org או בדואר רשום לכתובת העסק: יששכר 2, קרית מוצקין. בהודעת ביטול יש לציין שם, מייל החשבון ושם הילד/ה. בקשה שהגיעה בלי התחברות נטפל בה תוך 3 ימי עסקים.

• ביטול בתקופת הניסיון מסיים את הניסיון, בלי חיוב.
• ביטול אחרי תשלום עוצר את החידוש, והגישה נשארת עד סוף התקופה ששולמה, בלי החזר על שאר התקופה. החריג היחיד הוא ביטול ב-14 הימים הראשונים: ביטול תוך 14 ימים מהתשלום הראשון מסיים את הגישה מיד, ומוחזר הסכום עבור הימים שלא נוצלו.
• איננו גובים דמי ביטול.
• חיוב שבוצע אחרי שבקשת הביטול התקבלה, תשלום כפול על חודש שכבר שולם, ותשלום בקישור שנשלח אליך ושולם אחרי הביטול יוחזרו במלואם. החזר כזה לא מחדש את המנוי.
• החזר נשלח לכרטיס ששימש לתשלום. מתי הוא יופיע בפירוט הכרטיס תלוי בחברת האשראי, ולפעמים זה לוקח מחזור חיוב אחד או שניים.

התנאים האלה לא פוגעים בזכויות שיש לך לפי חוק הגנת הצרכן.

שימוש הוגן

• אין לנסות לפרוץ לשירות, לעקוף את מגבלות השימוש, או לשתף סיסמה.
• אין להשתמש בשירות לתכנים פוגעים או לא חוקיים.
• יש מגבלת שימוש יומית לכל ילד/ה, כדי לשמור על שירות הוגן לכולם.
• ייתכן שנגביל או נפסיק את הגישה לחשבון שנעשה בו שימוש לרעה.

מידע ופרטיות

מדיניות הפרטיות מפרטת איזה מידע נשמר, למי הוא עובר וכמה זמן. בקצרה: השיחות נשמרות אצלנו ונשלחות ל-OpenAI כדי שהמורה תענה. ההורה יכול לקרוא את השיחות של ילדו/ה, ואנחנו עשויים לקרוא שיחות כדי לטפל בתקלות, לשמור על בטיחות ולבדוק ולשפר את איכות המורה. אנחנו לא מוכרים מידע ולא משתמשים בשיחות לפרסום או לשיווק.

קניין רוחני

התוכן והעיצוב של השירות שייכים למפעילת השירות, כפי שמופיעה בתחילת התנאים. אין להעתיק אותם או להפיץ אותם בלי הסכמה.

זמינות ואחריות

השירות ניתן כמות שהוא. אנחנו עושים מאמץ שיפעל ברציפות, אבל ייתכנו הפסקות ותקלות, גם בגלל ספקים חיצוניים. במידה המותרת בחוק, אנחנו לא אחראים לנזק עקיף, או לנזק שנגרם מכך שהסתמכתם על תשובות המורה. אין באמור כדי לפגוע בזכויות שיש לך לפי דין ושאי אפשר להתנות עליהן.

שינויים

ייתכן שנעדכן את התנאים ואת השירות. הגרסה המעודכנת תפורסם בדף הזה, עם מספר גרסה חדש. שינוי במחיר לא יחול על מנוי קיים בלי אישור שלך.

דין וסמכות שיפוט

על התנאים חל הדין הישראלי, וסמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

יצירת קשר

ליצירת קשר עם אסקאס, ע.מ. 028596989, יששכר 2, קרית מוצקין: info@orivox.org.